ОБМЕН ТОВАРА

Обмен товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, производится через процедуру "Возврат товара». Обмен товара возможен исключительно на товар того же артикула, но в ином размере или цвете

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Товар надлежащего качества можно вернуть, если он не был в употреблении и сохранил все свои потребительские свойства и пломбу (при наличии), в течение 7 дней, не считая дня получения заказа. Возврат товара принимается при заполненном бланке возврата (скачать бланк возврата).

Адрес возврата: The ROZIEs: Смоленская набережная, 5/13 (бутик RASARIO).
Часы работы: 10:00-18:00, только будни.
Контакт для связи: +7 995 119-00-88

Гарантийный срок на все категории товаров составляет 30 дней с даты получения товара и/или начала соответствующего сезона для сезонных товаров.

При возврате товара ненадлежащего качества после проведения экспертизы и установления факта брака, мы возместим стоимость товара и транспортных расходов.

Обращаем ваше внимание, что в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. К таким товарам относятся:

•    товары, отсутствующие на момент заказа в ассортименте и отшитые специально для клиента;
•    товары, в отношении которых производилась подгонка по фигуре;

Возврат и обмен по почте:

1. Подготовьте посылку и вложите в нее бланк возврата. Тщательно упакуйте товар, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложите заполненный бланк возврата (скачать бланк возврата).

Наличие бланка возврата обязательно. Без заполненного бланка товары не будет принят к возврату или обмену.

2. Укажите адрес для возврата Смоленская набережная, 5/13 (бутик RASARIO)

Отправьте товар через ближайшее отделение почты России. Примите во внимание, что клиент берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров надлежащего качества.

Для ускорения обработки возврата просим предварительно связаться через whatsapp по номеру +7 995 919 20 20

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Если заказ был оплачен картой на сайте, то возврат денежных средств осуществляется в течение 10  календарных дней с даты поступления товара на склад продавца, на ту же карту, с которой был оплачен товар.